Коротко
- Переустановка Happ или установка второго клиента на тот же iPhone считается новым устройством.
- Старую запись нужно отвязать в личном кабинете — место освободится сразу.
- Перевыпуск ссылки-подписки сбрасывает все устройства разом.
Пошаговая инструкция
-
1
Откройте список устройств
Зайдите в личный кабинет → раздел «Подписка» → «Устройства». В боте — Мой профиль → Мои ключи → выберите ключ. -
2
Найдите старую запись
Ищите устройство с той же моделью iPhone, но с более ранней датой подключения, — это прежняя установка Happ. -
3
Отвяжите её
Нажмите «Отвязать». Место освобождается сразу, перезагружать ничего не нужно. -
4
Обновите подписку в Happ
Потяните список серверов вниз или нажмите значок обновления, затем подключитесь.
Infinity Connect
Ещё нет подписки?
3 дня бесплатно — без привязки карты. Дальше от 9 ₽ в день или 199 ₽ в месяц.
Почему один и тот же iPhone считается двумя устройствами
Каждая установка клиента получает свой идентификатор устройства. Если вы удалили и заново поставили Happ, поставили рядом INCY или v2RayTun, сбросили настройки телефона — сервер видит новый идентификатор и считает его отдельным устройством. Старая запись остаётся в списке, пока её не отвязать.
Если отвязать не получается
- Сначала отключите VPN на всех устройствах — активную запись система может не дать удалить.
- Перевыпустите ссылку-подписку в кабинете: все устройства отвяжутся разом, а новую ссылку добавите только туда, где нужно.
- Если и это не помогло — Напишите в поддержку в Telegram-боте @theinfinityvpn_bot или в личном кабинете. Приложите скриншот ошибки и укажите, какое приложение и устройство используете — так ответ будет быстрее.
Как не упираться в лимит снова
- Не держите на одном телефоне два клиента одновременно.
- Перед переустановкой Happ отвяжите текущее устройство в кабинете.
- Мест не хватает на всю семью — докупите устройства, см. «Одна подписка на всю семью».
Частые вопросы
Сколько устройств входит в подписку?
Зависит от тарифа; лимит и список подключённых устройств видны в личном кабинете.
Отвязал устройство — подписка пропала с телефона?
Нет, подписка останется в клиенте, но подключиться с этого устройства не получится, пока оно снова не займёт место.
Кто пишет эти материалы
Команда Infinity Connect — те же люди, которые настраивают наши серверы и отвечают в поддержке. Инструкции мы проверяем на реальных устройствах и обновляем по вопросам клиентов.
Нашли ошибку или что-то устарело? Напишите в поддержку в Telegram — поправим. Подробнее о нас — на странице «О нас».