Коротко
- «n/a» у серверов — нет связи с сервером из текущей сети.
- Ошибка импорта — ссылка скопирована не целиком.
- Тайм-аут — смените сервер и сеть.
Пошаговая инструкция
-
1
Обновите подписку
В карточке подписки нажмите значок обновления. -
2
Смените сервер
Выберите сервер с измеренной задержкой (не «n/a»). -
3
Переключите сеть
Wi-Fi ↔ мобильный интернет. -
4
Проверьте срок и устройства
В боте: Мой профиль → Мои ключи. -
5
Попробуйте другой клиент
Если INCY не работает, а подписка активна, — добавьте её в Happ. Но сначала отвяжите старое устройство, иначе упрётесь в лимит устройств.
Infinity Connect
Ещё нет подписки?
3 дня бесплатно — без привязки карты. Дальше от 9 ₽ в день или 199 ₽ в месяц.
Частые ошибки INCY
| Что видите | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «n/a» у всех серверов | Клиент не достучался до серверов из этой сети | Обновить подписку, сменить сеть |
| Ошибка импорта | Ссылка скопирована не целиком или с пробелом | Скопировать кнопкой «Скопировать» в боте или кабинете |
| Тайм-аут | Сервер не отвечает | Сменить сервер, проверить статус |
| Лимит устройств | Новая установка = новое устройство | Отвязать старое в кабинете |
Частые вопросы
Раньше INCY работал, теперь везде n/a
Обновите подписку — после изменений серверов старые адреса перестают отвечать. Если не помогло, напишите в поддержку.
Кто пишет эти материалы
Команда Infinity Connect — те же люди, которые настраивают наши серверы и отвечают в поддержке. Инструкции мы проверяем на реальных устройствах и обновляем по вопросам клиентов.
Нашли ошибку или что-то устарело? Напишите в поддержку в Telegram — поправим. Подробнее о нас — на странице «О нас».